商品验货与签收:
脚品汇已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。
(1)快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。
(2)如您在订购时选择了"需要电子发票",我们为把电子发票链接发给您。
(3)签收后脚品汇视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,脚品汇视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,脚品汇将视为您已经核对并验收包裹。发现上述请及时联系脚品汇,脚品汇客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护会员利益。
脚品汇客服热线:4006-328-388 (9:00—12:00,14:00—19:00)
修改配送要求 :
1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后,需另收改地址费。
2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回脚品汇。
3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。
长时间未收到货品可能出现的问题:
(1) 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,会员可根据提示修改后再次提交订单。
(2) 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购,不再退款。